Sanomalehdet tärkein kuntatiedon välittäjä

Asukastyytyväisyystutkimuksen yhteydessä tehdyssä viestintätyytyväisyyskyselyssä selvitettiin raumalaisten mielipiteitä  kaupungin viestinnästä ja tiedottamisesta.

Saatujen tulosten mukaan raumalaiset saavat parhaiten tietoa kaupungin palveluista ja päätöksistä. Hankkeista ja suunnitelmista tietoa saadaan huonommin. Tärkein kanava kaupungin asioista tiedottamiseen on asukkaiden mielestä sanomalehti. Peräti 97 prosenttia vastaajista asetti sanomalehdet kolmen tärkeimmän kanavan joukkoon. Toiseksi suosituin kanava on radio ja kolmanneksi suosituin tutut ihmiset. 

Kaupungin internet-sivujen suosio on kasvanut merkittävästi. Kasvua on tapahtunut kaikissa ammattiasemissa ja lähes kaikissa ikäryhmissä. Sama kehitys näkyy myös käyttäjätilastoissa, joiden mukaan kaupungin sivuilla kävijöiden määrä on kolmen vuoden kuluessa kolminkertaistunut.

Kyselyn tulosten mukaan 27 prosenttia raumalaisista on antanut palautetta kaupungille. Suosituimmat tavat palautteen antamiseen ovat suorat yhteydet virkamiehiin ja luottamushenkilöihin. Vastaajista 52 prosenttia ei tiennyt miten palautetta voi antaa. Vuoden 2001 tuloksiin verrattuna tieto siitä, mihin voi ottaa yhteyttä ja miten voi palautetta antaa, on ilahduttavasti kasvanut. Myös kiinnostus kunnallisiin asioihin on Raumalla kasvanut. Vuonna 2001 kunnallisista asioista ilmoitti olevansa kiinnostunut 57 prosenttia vastanneista, kun vastaava luku vuonna 2004 tehdyssä tutkimuksessa oli 67 prosenttia.

Asukkaiden viestintätyytyväisyyttä mitattiin nyt toisen kerran. Ensimmäinen mittaus tehtiin vuonna 2001. Rauman kaupunginhallitus on päättänyt, että viestintätyytyväisyyttä mitataan säännöllisesti ja arvioinnin tulokset otetaan huomioon kehittämistyössä.

Päivitetty: 02.02.2006