 |
 |
||||
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
||
 |
|||||
Rauman verkkosivuihin ollaan tyytyväisiä
Rauman verkkosivuilla kävijät ovat tyytyväisiä kaupungin tarjoamiin verkkopalveluihin. Tämä selviää Suomen kuntien internet-sivujen vertailevasta käyttäjätyytyväisyystutkimuksesta. Keskiviikkona 7.1. julkaistussa tutkimuksessa Rauman sivuilla vierailleet antoivat kouluarvoasteikolla 4-10 kaupungin verkkosivuille arvosanan 7,84.
i TEST Oy:n valtakunnallisessa tutkimuksessa selvitettiin internet-käyttäjien tyytyväisyyttä kuntien tarjoamiin verkkopalveluihin. Lisäksi kuntien verkkosivut asetettiin paremmuusjärjestykseen. Rauman sivuille annettu kouluarvosana putosi hieman viime vuodesta, mutta käyttäjätyytyväisyysindeksi toi Raumalle kuitenkin jaetun seitsemännen sijan koko maan vertailussa.
Vastaajista lähes kolmannes ilmoitti käyvänsä kaupungin sivuilla vähintään viikottain ja päätyvänsä sinne vanhasta muistista. Sivuilta haetaan eniten tietoja ajankohtaisista asioista, kirjasto-, koulutus- ja kulttuuripalveluja sekä tapahtumatietoja. Myös esityslistat ja pöytäkirjat kiinnostavat. Ulkopaikkakuntalaisia kiinnostivat lisäksi matkailupalvelut. Rauman sivuista antoi arvion 333 kävijää.
Vastaajat pitivät Rauman kaupungin verkkopalvelua hyödyllisenä ja helppokäyttöisenä. Sivustolla oli helppo liikkua. Toisaalta oltiin sitä mieltä, ettei sivusto erotu edukseen. Palautteessa haluttiin enemmän näyttävyyttä, visuaalisuutta, lisää kuvia ja animaatioita. Yksittäisistä palveluista selvästi eniten parannusta toivottiin karttapalveluun. Myös tietoja vapaista asunnoista ja tietopakettia muuttoa kaupunkiin harkitseville kaivattaisiin. Erityisen tyytyväisiä oltiin viime keväällä julkaistuihin uusiin matkailusivuihin.
Rauman kaupungin internet-sivustojen kehittämisestä vastaava viestintä ja verkkopalvelut –yksikkö on tyytyväinen positiivisesta ja rakentavasta palautteesta. Verkkopalvelun sisältöä ja käytettävyyttä kehitetään jatkuvasti ja saatu palaute auttaa tässä kehittämistyössä. Kaupungin sivuille tehdään kuukausittain lähes 65 000 käyntiä. Käynnit ovat lisääntyneet noin 45 prosentilla viime vuodesta.
Palautetta sivuista voi jatkuvasti antaa palautelaatikkoon.
iTest Oy:n tutkimusraportti
Päivitetty: 02.02.2006
