Rauman nettisivut saivat hyvän arvosanan

Rauman verkkosivuilla kävijät ovat tyytyväisiä kaupungin verkkopalveluihin. Tuoreessa tutkimuksessa Rauman sivuilla käyneet antoivat niiden arvosanaksi 7,86 kouluarvoasteikolla
4-10.

Kyselytutkimuksen vastaajat pitivät Rauman kaupungin verkkopalvelua hyödyllisenä, ongelmitta toimivina ja helppokäyttöisenä. Toisaalta oltiin sitä mieltä, ettei sivusto erotu edukseen, että sivuston tietosisällön määrää voisi nykyisestä kasvattaa ja että sivustolla olevan tiedon löytämisessä on joskus vaikeuksia. Vastaajista 28 % ilmoitti löytäneensä hakemansa tiedon vain osittain.

Kaupungin sivuilta haetaan eniten tietoja ajankohtaisista asioista ja kirjastopalveluista. Seuraavaksi eniten kiinnostavat vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvät tiedot ja tapahtumakalenteri. Myös karttapalvelu ja esityslistat ja pöytäkirjat ovat suosittuja kohteita. Ulkopaikkakuntalaisia kiinnostavat lisäksi matkailu- ja kulttuuripalvelut.

Vastaajista yli kolmannes ilmoitti käyvänsä kaupungin sivuilla vähintään viikoittain. Suurin osa kävijöistä päätyi sivuille vanhasta muistista (66 %), hakupalvelun kautta tuli 13 %. Toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta tuli 6 %. Loput tulivat sattumalta tai olivat asettaneet Rauman kaupungin sivun selaimen aloitussivukseen.

Tutkimuksessa kysyttiin myös vastaajien mielipidettä asiointiin verkon välityksellä. Eniten haluttiin mahdollisuuksia asioida koulujen ja oppilaitosten kanssa, liikunta- ja vapaa-aikapalveluihin ja terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa sekä kirjaston kanssa.

Käyttäjätyytyväisyystutkimuksella kartoitetaan kunnallisten internet-palvelujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista. Raumalla tutkimus toteutettiin 3.-21.9.2007. Tuona aikana kyselyyn osallistui 514 vastaajaa. Tutkimuksen toteutti Online Tutkimus Oy. Raumalla tutkimus tehtiin nyt jo kuudetta kertaa. Vuoden loppuun mennessä valmistuu vielä vertailututkimus, jossa kyselyn toteuttaneiden kuntien verkkosivustoja verrataan toisiinsa.

Kaupungin sivuille tehdään kuukausittain yli 184 000 käyntiä. Käyttövolyymistä kertova sivulatausten määrä kuukaudessa on tämän vuoden kuluessa kivunnut jo yli 489 000 (ka).

Rauman kaupungin internet-sivuston kehittämisestä vastaava viestintäyksikkö on tyytyväinen positiivisesta ja rakentavasta palautteesta. Vuosittain toistetulla tutkimuksella pystytään tarkkailemaan käyttäjien mielipiteiden kehittymistä ja käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Verkkopalvelun sisältöä ja käytettävyyttä kehitetään jatkuvasti ja saatu palaute auttaa tässä kehittämistyössä.

Päivitetty: 09.10.2007