Rauman nettisivuihin ollaan tyytyväisiä

Rauman Internet-sivuilla kävijät ovat tyytyväisiä kaupungin verkkopalveluihin. Tuoreessa tutkimuksessa Rauman sivuilla käyneet antoivat niiden kouluarvosanaksi 7,78 (asteikolla 4-10).

Kyselytutkimukseen vastaajat pitivät Rauman kaupungin verkkopalvelua hyödyllisenä ja ongelmitta toimivina. Sivusto säästää vastaajien aikaa ja vaivaa. Toisaalta oltiin sitä mieltä, ettei sivusto erotu edukseen, että sivuston tietosisällön määrää voisi nykyisestä kasvattaa ja että sivustolla olevan tiedon löytämisessä on joskus vaikeuksia. Vastaajista 30 % ilmoitti löytäneensä hakemansa tiedon vain osittain.

Kaupungin sivuilta haetaan eniten tietoja ajankohtaisista asioista ja kirjastopalveluista. Seuraavaksi eniten kiinnostavat karttapalvelu ja tapahtumakalenteri. Myös esityslistat ja pöytäkirjat ovat suosittuja kohteita. Ulkopaikkakuntalaisia kiinnostavat lisäksi matkailu- ja kulttuuripalvelut.

Vastaajista yli kolmannes ilmoitti käyvänsä kaupungin sivuilla vähintään viikottain. Suurin osa kävijöistä päätyi sivuille vanhasta muistista (67 %), hakupalvelun kautta tuli  15 %. Sattumalta sivuille päätyneiden osuus oli vain 5 %.  Loput tulivat toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta tai olivat asettaneet Rauman kaupungin sivun aloitussivukseen.

Tutkimuksessa kysyttiin  myös vastaajien mielipidettä asiointiin verkon välityksellä. Eniten haluttiin mahdollisuuksia  asioida koulujen ja oppilaitosten kanssa, kirjaston kanssa sekä liikunta- ja vapaa-aikapalveluihin liittyvissä asioissa. Haluttuja palveluja olisivat myös esimerkiksi webbikamerat ja venepaikkojen varauspalvelu.

Käyttäjätyytyväisyystutkimuksella kartoitetaan kunnallisten internet-palvelujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista.  Raumalla tutkimus toteutettiin 8.-21.9.2005. Tuona aikana kyselyyn osallistui 516 vastaajaa. Tutkimuksen toteutti i TEST Oy. Raumalla tutkimus tehtiin nyt jo neljättä kertaa. Marraskuussa valmistuu vielä vertailututkimus, jossa kyselyn toteuttaneiden kuntien verkkosivustoja verrataan toisiinsa.

Kaupungin sivuille tehdään kuukausittain yli 126 000 käyntiä. Käyttövolyymistä kertova sivulatausten määrä kuukaudessa on tämän vuoden kuluessa kivunnut jo yli 360 000 (ka). Se merkitsee lähes 30 prosentin kasvua viime vuodesta.

Rauman kaupungin internet-sivuston kehittämisestä vastaava viestintä- ja verkkopalvelut –yksikkö on tyytyväinen positiivisesta ja rakentavasta palautteesta. Vuosittain toistetulla tutkimuksella pystytään tarkkailemaan käyttäjien mielipiteiden kehittymistä ja käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Verkkopalvelun sisältöä ja käytettävyyttä kehitetään jatkuvasti ja saatu palaute auttaa tässä kehittämistyössä.

Päivitetty: 02.02.2006