 |
 |
||||
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
||
 |
|||||
Rauman verkkosivut kakkostilalle kuntavertailussa
Suomen kuntien internet –sivujen vertaileva käyttäjätyytyväisyystutkimus toi Raumalle kakkossijan omassa kokoluokassaan (35 000 – 74 999 asukasta). Kouluarvoasteikolla 4–10 vastaajat antoivat Rauman kaupungin verkkosivuille arvosanan 7,77.
i TEST Oy:n tekemässä tutkimuksessa selvitettiin internet –käyttäjien tyytyväisyyttä kuntien tarjoamiin verkkopalveluihin. Lisäksi kuntien verkkosivustot asetettiin paremmuusjärjestykseen vertailemalla käyttäjien tyytyväisyysastetta. Puntarissa oli 36 kunnan verkkosivut.
Rauman kaupunki pärjäsi vertailussa hyvin sijoittuen oman kokoluokkansa kuntien joukossa toiselle sijalle ja kaikkien kuntien joukossa sijalle kymmenen. Rauman taakse jäivät mm. Oulu, Turku, Vantaa ja Pori.
Tutkimuksessa selvisi, että vastaajista 32 % käy kaupungin sivuilla vähintään viikoittain, ja päätyy sinne vanhasta muistista (65,3%). Sivuilta haetaan eniten vapaa-aikaan ja harrastuksiin liittyvää ja kaupungista kertovaa yleistä tietoa. Myös kirjastopalvelut sekä esityslistat ja pöytäkirjat kiinnostavat. Yli 90 % vastaajista oli löytänyt hakemansa tiedon joko kokonaan tai osittain.
Vastaajat pitivät Rauman kaupungin verkkopalvelua hyödyllisenä, helppokäyttöisenä ja teknisesti toimivana. Sen sijaan tiedon määrään oltiin tyytymättömämpiä eikä Rauman sivusto vastaajien mielestä erotu edukseen kovinkaan hyvin.
Enemmän sisältöä ja vuorovaikutteisuutta!
Rauman kaupungin internet –sivustosta vastaava verkkopalvelutiimi on erittäin tyytyväinen näin positiivisesta palautteesta. Viimeaikoina kaupungin sivuilla on käynyt n. 10.000 kävijää kuukaudessa. Vaikka paljon on tehty, on kuitenkin vielä parannettavaa, jotta sisältö saadaan kattavaksi. Olemme lisänneet ajankohtaisten asioiden tiedottamista ja uutisointia etusivullamme, mutta edelleen on runsaasti mielenkiintoisia tapahtumia, uutisia ja palveluja, joista pitäisi enemmän viestittää. Toivottavasti hyvä sijoitus lisää internetin käyttöinnostusta.
Kehittämisprosessi etenee virastoissa
Syksyllä 2000 laaditun verkkopalvelujen kehittämissuunnitelman mukaan kaupungilla tulee olla ensi kesään mennessä kaikki hallintokunnat kattava hyvä informatiivinen verkkopalvelu. Lähes kaikissa virastoissa onkin aloitettu mittava suunnittelutyö sisällön tuottamiseksi. Sivustojen ylläpito tullaan hajauttamaan virastoihin yksiköihin ja laitoksiin. Tätä varten on koulutettu n. 50 kaupungin työntekijää.
Samanaikaisesti
virastokohtaisten sisällöntuotantoprojektien kanssa kehitetään
vuorovaikutteisuutta päättäjien, viranhaltijoiden ja kuntalaisten välillä.
Hyvänä esimerkkinä tästä tullaan vielä tämän vuoden aikana
toteuttamaan kuntalaisten kysymystori.
Tulevaisuudessa sähköisiä palveluja
Tulevaisuuden haasteena on tarjota asukkaille arkielämää helpottavia sähköisiä palveluja verkossa. Parhaillaan rakennetaan lomakepalvelua ja tulevaisuudessa osa asioista voidaan hoitaa suoraan sähköisessä muodossa. Hyvänä esimerkkinä jo nyt toimivasta sähköisestä palvelusta on kirjaston aineistotietokanta, josta voi tehdä varauksia ja uusia lainoja.
Verkkopalvelujen saatavuutta parannetaan eri puolille kaupunkia sijoitettavilla NETTIKIOSKEILLA. Ensimmäinen nettikioski tulee lähiaikoina avattavaan kaupungintalon pääaulan yhteispalvelupisteeseen.
Päivitetty: 02.02.2006
