Kuluttajaneuvonnan tehtävät siirtyvät valtiolle maistraattien tehtäväksi 1.1.2009

Neuvonnassa

• avustetaan ja sovitellaan kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisessä ristiriitatilanteessa
• annetaan kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille tietoa oikeuksista ja velvollisuuksista, muun muassa virheen hyvityksistä, sopimuksista ja maksamisesta.
• Asuntoasiat: neuvotaan asunto- ja kiinteistökaupan ongelmissa

Neuvonnassa ei käsitellä

• yksityisten henkilöiden välisiä ristiriitatilanteita, esim. autokaupat
• elinkeinonharjoittajien välisiä ristiriitatilanteita
• taloyhtiön ja asukkaan välisiä erimielisyyksiä
• arvopaperi- ja osakekauppoja
• valtion ja kunnan palveluita koskevia asioit

Virhe tavarassa tai palvelussa

Mikäli ostoksessanne on virhe, niin etsikää tietoa kuluttajan oikeuksista kuluttajaviraston nettisivuilta: www.kuluttajavirasto.fi, neuvotelkaa ongelmasta elinkeinonharjoittajan kanssa ennen kuin otatte yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot 5.1.2009 alkaen

Puhelinpalvelu kello 9 -15
suomeksi 0718 731 901
ruotsiksi   0718 731 902

Sähköinen lomake: www.kuluttajaneuvonta.fi

Puhelinpalvelussa puhelu ohjautuu kulloinkin päivystysvuorossa vapaana olevalle kuluttajaoikeusneuvojalle minne vastuumaistraattiin tahansa.

Sähköiseen yhteydenottoon vastauksen saaminen voi kestää pitkään toiminnan muutosten vuoksi.

Päivitetty: 19.12.2008