Ostajalle ohjeeksi

• Muista kaupan  sitovuus

Kaupanteon jälkeen virheettömän tavaran vaihto tai palautus on mahdollista vain myyjän vapaaehtoisella suostumuksella. Tosin, jos tavaraa ei ole toimitettu ostaja voi peruuttaa tilauksen. Tästä sopimusrikkomuksesta ostaja on velvollinen korvaamaan myyjälle peruutuksesta aiheutuvan vahingon. Yleisissä sopimusehdoissa voi olla kaupan purkamisen varalta prosenttiosuus kauppahinnasta tai muuten määritelty vakiokorvaus.

• Harkitse ennen kaupantekoa

Harkitsemattomat ostokset voivat tulla kalliiksi. Ennen ostopäätöksentekoa kannattaa ottaa selvää minkälaisiin asioihin on aihetta kiinnittää huomiota esim. asunto-, kiinteistö- ja käytetyn auton kaupassa tai suunniteltaessa remonttia.

• Vertaile hintoja

Lääninhallitukset ja kuluttajavirasto ovat tehneet hintavertailuja eri hyödykkeistä. Vertailujen mukaan saman tuotteen hinta voi vaihdella melkoisesti eri liikkeissä. Esim. astianpesukoneiden ja ompelukoneiden hintaero on ollut jopa yli 150 euroa, vaikka kyseessä on täysin sama tuote. Sopimuksen tekemisen jälkeen on myöhäistä vedota kalliiseen hintaan.

• Kysy palveluksien hintoja

Ellei palveluksen hinnasta tai sen laskemistavasta ole sovittu, tilaajan on maksettava kohtuullinen hinta palveluksen kokonaisuus ja alan yleinen hintataso huomioon ottaen. Aina korjaus ei kannata korkeiden kustannusten vuoksi korjauskohteen kauppahinta, ikä ja muut seikat huomioon ottaen. Palvelun hinnaksi voidaan sopia joko kiinteä hinta, jota ei saa ylittää tai hinta-arvio, joka voi ylittyä korkeintaan 15 prosenttia.

• Maksuajankohta

Jollei toisin ole sovittu, ostajan on maksettava kauppahinta myyjän sitä vaatiessa, ei kuitenkaan ennen kuin tavara on sopimuksen mukaisesti hänen saatavillaan. Jos tilaajan on sopimuksen mukaan suoritettava toimeksisaajalle jokin osa hinnasta etukäteen, toimeksisaajan on asetettava tilaajalle ennakkomaksun turvaava vakuus, joka on oltava voimassa kunnes toimeksisaajan suorituksen arvo vastaa vähintään ennakkomaksun määrää.

• Tutki tavara ennen kauppaa

Kaupanteon jälkeen ei voi valittaa virheestä, jonka olisi voinut havaita ennakkotarkastuksessa.

• Lue ostosopimukset tai muut asiakirjat ennen kuin allekirjoitat

Allekirjoituksellasi hyväksyt sopimuksen ja samalla lomakkeen kääntöpuolella olevat sopimusehdot. Mikäli et ole perehtynyt niihin, niin jälkeenpäin on turha valittaa.

• Huolehdi siitä, että saat myyjän antamat lupaukset kirjallisesti

Erityisesti käytettyjen ajoneuvojen kaupassa kannattaa pyytää kaikki myyjän antamat lupaukset ostosopimukseen.

• Tutustu tavaran käyttö- ja huolto-ohjeisiin sekä noudata niitä

Kaupanteon yhteydessä ostajalle pitää luovuttaa sellaiset ohjeet, jotka ovat tarpeen tavaran asentamista, kokoonpanoa, käyttöä, hoitoa tai säilytystä varten. Ohjeet pitää olla molemmilla kotimaisilla kielillä.

Jos et noudata annettuja ohjeita, voit itse aiheuttaa tavaraan vaurioita, joista olet itse myös vastuussa.

• Takuu on aina vapaaehtoinen lisäetu

Takuun antaminen tarkoittaa sitoutumista vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan. Takuunantaja vastaa tavarassa takuuaikana ilmenevistä vioista ja muista takuussa määritellyistä asioista.

Takuun pitää lisätä ostajan etua yli sen mitä hänellä on jo lain nojalla ilman takuutakin. Takuuajan jälkeen ilmenneistä virheistä, joiden voidaan todeta olleen tuotteessa sen luovutushetkellä, vastaa myyjäliike.

• Säilytä aina kuitti

Kuitin esittämällä on helppo todistaa mistä, milloin ja mihin hintaan on tavaran ostanut, kun valittaa virheestä. Kuitenkaan kauppias ei voi vaatia, että ostajalla on kuitti tallella, kun tämä valittaa virheestä. Selvitykseksi käy esim. pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa. 

Kuitti on myös yksinkertaisin tapa todistaa velka maksetuksi. Kannattaa muuten muistaa, että maksuja voidaan periä kolme vuotta.

Päivitetty: 21.03.2006