Rauman kaupungin pysäköinninvalvonnassa otetiin 12.2. käyttöön Helgapark.net-palvelu. Pysäköintivirhemaksun saaneet voivat tarkistaa virhemaksun perusteet sekä valokuvat osoitteessa Helgapark.net. Sähköinen palvelu parantaa asiakaspalvelua, mahdollistaa pysäköintivirhemaksun tietojen tarkastelemisen reaaliajassa ja vähentää mahdollisesti myös oikaisuvaatimusten määrää.
– Nyt virhemaksun perusteet, tiedot ja tilanteesta otetut valokuvat ovat heti sähköisesti asiakkaan saatavilla. Erityisesti valokuvia kysellään meiltä toisinaan, joten Helgapark vastaa tähän tarpeeseen hyvin. Palvelun osoite löytyy pysäköintivirhelapusta sekä siinä olevasta QR-koodista, toimistosihteeri Katri Holmala kertoo.
Helgapark.net-palveluun syötetään ajoneuvon rekisterinumero sekä virhemaksulapussa näkyvä asianumero. Palvelu näyttää virhemaksun perusteet ja tiedot sekä valokuvat. Lisäksi palvelusta saa kopioitua virhemaksun maksutiedot.
– Mikäli asiakkaalla ei ole mahdollisuutta käyttää nettiä, palvelupiste Pyyrmanin asiakaskoneella voi tarkistaa tiedot Helgaparkista. Palvelupisteen väki auttaa tarvittaessa Helgaparkin käytössä, Holmala sanoo.
Pysäköintivirhemaksujen oikaisuvaatimukset tehdään Raumalla yhä kirjallisesti. Oikaisuvaatimusten sähköistämistä pohditaan kuitenkin tulevaisuudessa Helgaparkin myötä. Raumalla käsitellään vuodessa noin 300 pysäköintivirhemaksun oikaisuvaatimusta. Pysäköintivirhemaksuja annetaan vuositasolla noin 5000.