Rauman kaupunki on saanut runsaasti asiakaspalautetta koskien koronarokotusten puhelinajanvarausta. Puhelinajanvarauksen toimintaa on parannettu lisäämällä palveluun takaisinsoittopyyntö ja avaamalla koronarokotuksille oma ajanvarausnumero 044 403 2687. Myös puheluita vastaanottavan henkilöstön määrää on lisätty.
Uusista rokotusajoista tiedotetaan erikseen. Lisätietoa koronarokotuksista ja rokotusajoista löytyy Rauman kaupungin nettisivuilta www.rauma.fi/koronarokotukset. Terveyspalvelut toivoo, että ikäihmisten läheiset seuraavat aktiivisesti kaupungin tiedotusta ja auttavat iäkkäitä läheisiään puhelinajanvarauksessa.
Rokotusaikaa varatessa voi jättää soittopyynnön
Rokotusajanvarauksen numeroon soittaessa on mahdollista jättää takaisinsoittopyyntö, jos rokotusaikoja on saatavilla. Ajanvarausjärjestelmä ohjaa asiakkaan jättämään takaisinsoittopyynnön, jos linja on ruuhkautunut.
– Jos asiakas ei saa takaisinsoittoa saman päivän aikana, hänen tulee soittaa uudelleen, kun oman riskiryhmän rokotusaikoja on seuraavaksi saatavilla, terveyspalvelujen ylihoitaja Marja Lehtimäki kertoo.
Kun jaossa olevat rokotusajat loppuvat, asiakas kuulee asiasta kertovan tiedotteen ajanvaraukseen soittaessaan. Tiedotteessa kerrotaan koronarokotteiden loppuneen toistaiseksi ja kehotetaan seuraamaan tiedotusta uusista riskiryhmien rokotusajoista.
Tällä hetkellä kaikille riskiryhmille ei anneta samaa rokotetta. Rokotteiden rajallisesta määrästä johtuen takaisinsoittopyyntöihin ei voida vastata enää seuraavana päivänä. Saatavat rokote-erät ja tiedot rokotteiden määristä tulevat Raumalle loppuviikosta, ja ensimmäiset ajat koronarokotusten ajanvaraukseen avataan mahdollisimman pian.
– Rokotteista saadaan tiedot hyvin lyhyellä varoajalla. Tämä tuo haastetta ajanvarausten suunnitteluun ja rokotustilaisuuksien järjestämiseen, mutta toimimme ja tiedotamme raumalaisia aina mahdollisimman nopeasti, ylihoitaja Marja Lehtimäki toteaa.