Sosiaali- ja terveyspalvelut

Ikääntyneiden palvelut

Rauman kaupungin sosiaali- ja terveysvaliokunta valitsi kokouksessaan 21.6.2022 ikääntyneiden palvelujen johtajaksi TtM Riina Luukisen, joka tällä hetkellä toimii Rauman kaupungin ikääntyneiden palveluasumisen palvelupäällikkönä.

 

THL kerää asiakastyytyväisyys-kyselyllä palautetta

Kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) toteuttaa sosiaali- ja terveysministeriön toimeksiannosta kansallisen Kerro palvelustasi -asiakaskyselyn kotihoidossa, tavallisessa palveluasumisessa ja ympärivuorokautisessa palveluasumisessa. Kyselyllä seurataan kansallisesti vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyttä. Kyselyn kohderyhmään kuuluvat kaikki vanhusasiakkaat säännöllisen kotihoidon ja pitkäaikaisen ympärivuorokautisen palveluasumisen piirissä. Kysely toteutetaan julkisissa ja yksityisissä palveluissa ajalla 14.3.–15.6.2022 koko Manner-Suomessa.

Lainsäädännön uudistus Kansallinen asiakastyytyväisyyden seuranta sisältyy vanhuspalvelulain uudistukseen. Esityksen mukaan THL toteuttaa vuodesta 2023 alkaen kansallisen kyselyn joka toinen vuosi. Kysely liitetään osaksi THL:n velvoittavien tiedonkeruiden kokonaisuutta. Toimintayksiköille tulee lakiuudistuksen myötä velvoite mahdollistaa asiakkaidensa vastaaminen kyselyyn. Lisätietoa lakiuudistuksesta voitte lukea seuraavasta linkistä. Vanhuspalvelulain uudistaminen (toinen vaihe). Nyt tehtävällä kyselyllä valmistaudutaan lakisääteisen tiedonkeruun toteuttamiseen. Lisätietoa THL:n sivulta

Neuvontaa ja ohjausta ikääntyneille

  • Rauman Palvelutorin neuvontapuhelin, puh. 040 833 0802, maanantaista torstaihin klo 8-16 ja perjantaisin klo 8-15.
  • Valtakunnallinen kriisipuhelin, puh. 09 2525 0111, päivystää 24/7.
  • Rauman koronapuhelin, puh. 044 403 5234, joka päivä klo 9-15.

Asiakaspalautteet

Rauman kaupungin ikääntyneiden palvelut kerää jatkuvasti asiakaspalautteita toimintamme kehittämiseksi. Palautteen voi jättää suoraan yksiköihin tai lähettää postitse osoitteeseen Rauman sosiaali- ja terveystoimiala, Steniuksenkatu 2, 26100 Rauma. Palautelomakkeen voit tulostaa sivun oikeasta laidasta tai voit halutessasi hyödyntää kaupungin sähköistä palautepalvelua.

Asiakasturvallisuusasia tiedoksi

Huijauksen uhriksi voi joutua kuka tahansa, varsinkin iäkkäämmillä ihmisillä on erityinen riski joutua huijausyrityksen kohteeksi. Esimerkiksi jonkin toimintakykyä alentavan sairauden, kuten muistisairauden vuoksi ikäihmiset voivat olla erityisen alttiita vaikuttamiselle. Kilpailu- ja kuluttajaviraston nettisivuilta (kkv.fi) löytyy neuvoja ja ohjeita.

Tule meille töihin!

Rauman kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan hoitotyön henkilöstöpalvelut etsii aktiivisia ja motivoituneita lähi- ja sairaanhoitajia sijaisuuksiin ja keikkatyöhön.

Lisätietoa rekrytoinneista

Onerva Hoivaviestintä

Onerva on kotihoitoon ja palveluasumiseen tarkoitettu sähköinen tietoturvallinen viestintäpalvelu, joka on luettavissa ajasta ja paikasta riippumatta. Onervasta näkee lähimmäisen arjen kuulumiset ja asiointiin liittyvät asiat. Sen avulla voi nopeasti ja vaivattomasti viestiä hoitajien kanssa. Se on WhatsApp-sovelluksen kaltainen ”viestivihko”, jonka avulla hoitajat, omaiset ja mahdollisesti myös asiakas pitävät yhteyttä toisiinsa. Onerva hoivaviestipalvelu on asiakkaille ilmaista.

Käyttöä varten tarvitaan vain internet-selain eli älypuhelin, tabletti tai tietokone. Asiakkaan tulee antaa suostumus tietojen jakamiseen.

Suostumus annetaan suostumuslomakkeella. Onerva-suostumuslomakkeen (onervahoiva.fi) voi tulostaa itse, osoitteesta www.onervahoiva.fi tai pyytää sitä yksikön hoitajilta. Jokaiselle suostumuslomakkeelle tulostuu oma QR-koodinsa, joka tulee ottaa talteen ennen lomakkeen palautusta (joko kopioimalla lomake tai ottamalla siitä valokuvan). Täytetty Onerva suostumuslomake toimitetaan hoitajille. Hoivayksikkö toimittaa tunnukset asiakkaalle suostumuslomakkeen saatuaan. Ensimmäisen kerran kirjautuessa tarvitaan lomakkeen QR-koodia.

Tutustu kokemuksiin Onerva-omaisviestinnästä

Onerva hoivaviestintä on käytössä kaikissa Rauman kaupungin tehostetun palveluasumien yksiköissä, kaikilla kotihoidon alueilla sekä Marttilanmäen lyhtyaikaishoidossa

Onervatuen yhteystiedot mahdollisia ongelmatilanteita varten tuki@onervahoiva.fi ja puhelinnumero 050 326 4989.