Joukkoliikenteen asiakaspalvelu

Löytötavarat

Busseihin unohtuneet tavarat toimitetaan LS-Liikennelinjat Oy:n varikolle. Voit kysyä tavaraasi liikennöitsijältä sähköpostitse tai soittamalla.

• office@ls-liikennelinjat.fi
• Puh. 0100 8840 (1,70€/min+pvm)

Asiakaspalvelu ja reklamaatiot

Voit antaa palautetta vapaamuotoisesti Rauman kaupungin palautepalvelun kautta tai sähköpostitse joukkoliikenne@rauma.fi. Tarvittaessa pyydämme asiakaspalautetta koskevalta taholta lisäselvitystä tilanteesta.

Palautepalvelussa joukkoliikennettä koskevaa palautetta voi antaa Kadut ja liikenne -osiossa. Valitse aiheeksi joukkoliikenne.

Maksutapoja ja väärinveloituksia koskevat palautteet käsitellään ensisijaisesti sähköisen lomakepalvelun kautta. Mikäli olet estynyt asioimasta sähköisessä palvelussa, voit täyttää lomakkeen myös Rauman kaupungin asiakaspalvelupisteessä.

Ohjeet korvaushakemuksen täyttämiseen

Ajankohta

• Päivämäärä ja kellonaika
• Linja ja nousupysäkki (jos tiedossa)

Maksutapa

1. Apple Pay / Google Pay
   – Käytitkö jompaa kumpaa?
   – Jos käytit, ilmoita lompakon viimeiset 4 numeroa
   (Apple Wallet: Device Account Number, Google Wallet: virtuaalikortin numero).
2. Yhdistelmäkortti (debit/credit)
   – Onko korttisi yhdistelmäkortti?
   – Veloitus tapahtuu yleisesti DEBIT-puolelta
3. Maksutapa bussissa
   – Oliko kyse lähimaksusta (kortti/puhelin vilautettu lukijalle)
4. Kortin numero (turvallisesti)
   – Ilmoita 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa siitä numerosta, joka näkyy käytetyssä maksutavassa
   (Apple/Google Walletin numero tai kortin DEBIT-numero).
   – Älä lähetä koko korttinumeroa.

Linkit